Кошик
9675 відгуків
ГОТОВИЙ ДО СЕЗОНУ — твій захист зі знижкоюдо -40%
Domon — онлайн-магазин професійного захисту
+380 (97) 668-52-22
+380 (63) 418-52-22
+380 (50) 718-52-22
Додати відгук

Часті запитання (FAQ)

Онлайн-магазин професійного захисту

📦 FAQ – Доставка

🔹 Які варіанти доставки доступні в магазині Domon?

Ми доставляємо товари Новою поштою по всій Україні. Ви можете обрати:

  • Доставку до найближчого відділення;

  • Адресну доставку кур’єром.


🔹 Скільки коштує доставка?

Вартість визначається за тарифами Нової пошти й залежить від розміру, ваги та напрямку.


🔹 Хто оплачує доставку?

Доставку оплачує покупець при отриманні замовлення.


🔹 Чи потрібно додаткове пакування?

Деякі замовлення потребують захисного пакування, яке виконується Новою поштою. Це може вплинути на підсумкову вартість доставки.


🔹 Як відстежити замовлення?

Після відправлення ви отримаєте SMS або сповіщення з номером експрес-накладної. Відстежити статус можна на сайті:
novaposhta.ua/tracking


🔹 Скільки зберігається посилка у відділенні?

Посилка зберігається безкоштовно протягом 5 календарних днів. Потім її можуть повернути відправнику.


💳 FAQ – Оплата

🔹 Які способи оплати доступні?

  • Післяплата (готівкою або карткою у відділенні чи кур’єру);

  • Онлайн-оплата через WayForPay;

  • Оплата через IBAN (розрахунковий рахунок ФОП);

  • Безготівковий розрахунок для юросіб.


🔹 Чи є додаткові комісії?

Так, при післяплаті діє комісія: 20 грн + 2% від суми. WayForPay або банк також можуть стягувати додаткову плату.


🔹 Як оплатити через IBAN?

Після погодження замовлення менеджер надасть реквізити. Ви можете переказати кошти через будь-який банк, як стандартний платіж.


🔹 Яка мінімальна сума замовлення?

Мінімальна сума для оформлення — 200 грн.


🔁 FAQ – Повернення та обмін

🔹 Скільки часу є на повернення товару?

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».


🔹 За яких умов можна повернути товар?

  • Товар не використовувався;

  • Має повну комплектацію та оригінальну упаковку;

  • Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби.


🔹 Які товари не підлягають поверненню?

  • Товари, що були у використанні;

  • Зібрані або пошкоджені товари;

  • Без упаковки;

  • Індивідуальні замовлення;

  • Якщо з моменту покупки минуло понад 14 днів.


🔹 Хто оплачує доставку при поверненні?

  • Якщо товар належної якості — доставку сплачує клієнт.

  • Якщо товар із дефектом — доставку компенсує магазин Domon.


🔹 Як повернути товар?

  1. Зв’яжіться з нами (месенджер або телефон);

  2. Отримайте адресу та інструкцію;

  3. Надішліть товар Новою поштою в належному вигляді;

  4. Після перевірки на складі розпочинається процес повернення коштів.


🔹 Коли повертають кошти?

Повернення здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару на наш склад. Забір повернень здійснюється щоп’ятниці.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner