Доставка та оплата
Доставка замовлень з онлайн-магазину Domon
Ми подбали про те, щоб ваше замовлення з Domon було доставлено швидко, зручно та надійно. Партнерами з доставки є Нова пошта — вони здійснюють доставку по всій території України.
📦 Варіанти доставки:
-
До відділення Нової пошти;
-
Кур'єром Нової пошти безпосередньо на вашу адресу.
💰 Вартість доставки:
Ціна доставки розраховується згідно з актуальними тарифами обраного перевізника. Вона залежить від ваги, габаритів товару та вашого населеного пункту.
Особливості розрахунку вартості:-
Нова пошта враховує більшу з двох величин: фактичну або об’ємну вагу товару. Під час оформлення покупки система автоматично підбере найближче відділення, яке може прийняти ваше відправлення відповідно до розмірів посилки.
-
Вартість доставки оплачується покупцем при отриманні товару за тарифами перевізника.
-
Деякі замовлення потребують додаткового пакування для безпечного транспортування. Послуга виконується Новою Поштою і може збільшити загальну вартість доставки.
🧾 Детальні умови:
⚠️ Увага! Перевіряйте замовлення при отриманні!
✅ Під час отримання замовлення — у відділенні або від кур’єра — уважно перевірте стан упаковки та самого товару.
🔍 Переконайтесь, що вміст посилки повний і без зовнішніх ушкоджень.
⚠️ Звертаємо увагу: якщо ви відкрили посилку пізніше, вже поза межами відділення або без присутності представника служби доставки, ні перевізник, ні онлайн-магазин Domon не можуть нести відповідальність за пошкодження товару.
Перш ніж підписати документи про отримання, переконайтесь у цілісності посилки, її відповідності до вашого замовлення та відсутності пошкоджень. У разі розбіжностей або дефектів не приймайте посилку вимагайте від представника служби доставки складання відповідного акта (Акт прийому-передачі) та негайно зверніться до нашої служби підтримки.
⏱️ Стандартний термін доставки Новою поштою
Після передачі Вашого замовлення на склад перевізника термін доставки складає 1–3 робочих днів. Ви отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення в додатку перевізника після того, як посилка буде відправлена.
У повідомленні буде вказано:
-
Назву перевізника
-
Номер експрес-накладної (ЕН)
-
Контактну інформацію для відстеження
Перед прибуттям кур'єр повідомить вас телефоном за 10–15 хвилин.
🔍 Як відстежити своє замовлення?
Перевірити статус доставки можна онлайн на сайтах перевізників:
Просто введіть номер ЕН (накладної), щоб дізнатися місцезнаходження вашого відправлення.
📬 Зберігання посилки
ВАЖЛИВО! Термін безкоштовного зберігання товарів на відділенні Нової пошти до 5 календарних днів. Після цього посилка може бути повернена відправнику.
📦 Важлива інформація щодо доставки через Нову Пошту
Звертаємо вашу увагу на кілька важливих моментів, пов’язаних із правилами логістичної компанії Нова Пошта:
🔹 Якщо ваше відправлення перевищує габаритні обмеження обраного відділення, Нова Пошта може автоматично перенаправити посилку до найближчого відділення, яке здатне її прийняти.
❗ Domon не впливає на вартість доставки, терміни транспортування чи зміну відділення — ці умови визначаються перевізником згідно з його внутрішніми правилами.
📞 Підтримка клієнтів
З усіх питань щодо доставки звертайтесь у нашу службу підтримки — ми завжди допоможемо!
Domon — твій захист, твоя перевага. Ми дбаємо про надійність не тільки товарів, а й доставки!
Способи та умови оплати в онлайн-магазині Domon
Ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним, тому пропонуємо кілька варіантів оплати:
🔹 Доступні способи оплати:
-
Післяплата (накладений платіж)
Оплата при отриманні у відділенні Нової пошти або безпосередньо кур’єру — готівкою або банківською карткою.
⚠️ Зверніть увагу: при післяплаті діє додаткова комісія, встановлена перевізником згідно з актуальними тарифами. Тариф 20 грн. за оформлення + 2% від суми замовлення.
-
Онлайн-оплата на сайті
Оплачуйте замовлення миттєво через банківську картку будь-якого банку за допомогою платіжної системи WayForPay.
💳 Можлива додаткова комісія з боку вашого банку та платформи WayForPay
-
Оплата через IBAN
Як здійснити оплату на розрахунковий рахунок IBAN?
Оплата на розрахунковий рахунок через IBAN — це зручний та швидкий процес, аналогічний переказу на банківську картку. Все, що вам потрібно — це правильно вказати реквізити IBAN та здійснити переказ через ваш банк.
⚠️ Увага! Оскільки банки не обмінюються даними автоматично, при введенні реквізитів Приватбанку в інших банках потрібно вводити всю інформацію вручну. Ми надаємо повні реквізити: назва отримувача (ФОП), код отримувача (ЄДРПОУ), номер розрахункового рахунку IBAN.
-
Безготівковий розрахунок
Можливість оплати на розрахунковий рахунок фізичної особи-підприємця.
📌 Реквізити надаються нашим менеджером після погодження замовлення та суми до оплати.
📝 Умови передоплати:
-
Для продукції, що постачається під замовлення або зі складів партнерів, необхідно внести аванс у розмірі 10% або оплатити повну вартість.
-
Усі розрахунки здійснюються в національній валюті — гривні.
💰 Мінімальна сума замовлення — 200 грн
Ці умови допомагають нам оперативно обробляти замовлення та гарантують зручність та прозорість для кожного клієнта.
📞 Якщо у вас виникли запитання — наша команда підтримки з радістю вам допоможе!
