Кошик
9564 відгуків
ГОТОВИЙ ДО СЕЗОНУ — твій захист зі знижкоюдо -40%
Domon — онлайн-магазин професійного захисту
+380 (97) 668-52-22
+380 (63) 418-52-22
+380 (50) 718-52-22
Додати відгук

Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів в онлайн-магазині Domon

Ми завжди прагнемо, щоб покупки в Domon приносили лише задоволення. Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, ми готові допомогти, дотримуючись усіх норм законодавства України.

📅 Умови повернення та обміну:

Згідно з Законодавством України, ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання покупки. Всі умови повернення й обміну надані в рамках Закону «Про захист прав споживачів».

🔄 Умови для повернення товарів належної якості:

Ви можете повернути товар або обміняти його за умови, що:

  • Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям, сколів та інше);

  • Усі комплектуючі частини товару залишаються на місці, і товар не пошкоджений;

  • Товар зберіг свій товарний вигляд, а також фабричну упаковку без пошкоджень;

  • Всі ярлики та заводське маркування збережені.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну:

Згідно з Законодавством України, існує перелік непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.

  • Товари, що були використані або зібрані (у тому числі, якщо товар вже був у вживанні);

  • Відсутність упаковки або її пошкодження;

  • Товари, що мають механічні пошкодження;

  • Товари, виготовлені або доставлені під індивідуальне замовлення.

  • Якщо дефект товару виник у результаті неналежного використання, такий товар не підлягає поверненню чи обміну.

  • Якщо з моменту покупки пройшло більше 14 днів, і товар не має істотних недоліків, його повернення чи обмін не здійснюється.


🚚 Як здійснити повернення товару через «Нову пошту»

Щоб повернути товар, дотримуйтесь наступного простого алгоритму:

  1. 📞 Зв’яжіться з нами — надішліть повідомлення у зручному для вас месенджері або зателефонуйте. Повідомте про бажання здійснити повернення та обов’язково вкажіть причину.

  2. Дочекайтесь підтвердження — наш менеджер надасть вам детальну інструкцію з адресою та умовами повернення.

  3. 📦 Підготуйте посилку — упевніться, що товар має належний вигляд, не використовувався, має непошкоджену оригінальну упаковку і повну комплектацію. Без цього повернення буде неможливим.

💰 Хто сплачує доставку при поверненні?

  • Якщо ви повертаєте товар належної якості (наприклад, не підійшов за розміром чи іншим параметром), вартість доставки сплачує покупець.

  • У випадку повернення товару з браком або дефектом, доставку сплачує онлайн-магазин Domon.


🔄 Політика повернення коштів | Domon

💰 Умови повернення коштів:

  • Повернення коштів відбувається протягом 7 робочих днів з моменту надходження товару на наш склад та його перевірки. Забір повернень відбувається щоп’ятниці — саме з цього дня і розпочинається відлік терміну повернення коштів.

  • Якщо ви оплатили замовлення онлайн, гроші буде повернуто на ту саму банківську картку, з якої здійснювалася оплата.

⚠️ Важливі моменти:

  • Вартість доставки, упаковки та банківських комісій не компенсується, якщо повернення не пов’язане з помилкою з боку магазину.

  • У разі післяплати (накладеного платежу), якщо ви відмовляєтесь від замовлення після його відправлення, вартість зворотної доставки утримується з передоплати.

  • Товари, виготовлені на замовлення, або товари, що використовувалися, не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено законом.


🛡️ Domon — це не тільки якісні товари, але й ваш комфорт на кожному етапі покупки!

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner