Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів в онлайн-магазині Domon
Ми завжди прагнемо, щоб покупки в Domon приносили лише задоволення. Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, ми готові допомогти, дотримуючись усіх норм законодавства України.
📅 Умови повернення та обміну:
Згідно з Законодавством України, ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання покупки. Всі умови повернення й обміну надані в рамках Закону «Про захист прав споживачів».
🔄 Умови для повернення товарів належної якості:
Ви можете повернути товар або обміняти його за умови, що:
-
Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям, сколів та інше);
-
Усі комплектуючі частини товару залишаються на місці, і товар не пошкоджений;
-
Товар зберіг свій товарний вигляд, а також фабричну упаковку без пошкоджень;
-
Всі ярлики та заводське маркування збережені.
❌ Товари, що не підлягають поверненню та обміну:
Згідно з Законодавством України, існує перелік непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.
-
Товари, що були використані або зібрані (у тому числі, якщо товар вже був у вживанні);
-
Відсутність упаковки або її пошкодження;
-
Товари, що мають механічні пошкодження;
-
Товари, виготовлені або доставлені під індивідуальне замовлення.
-
Якщо дефект товару виник у результаті неналежного використання, такий товар не підлягає поверненню чи обміну.
-
Якщо з моменту покупки пройшло більше 14 днів, і товар не має істотних недоліків, його повернення чи обмін не здійснюється.
🚚 Як здійснити повернення товару через «Нову пошту»
Щоб повернути товар, дотримуйтесь наступного простого алгоритму:
-
📞 Зв’яжіться з нами — надішліть повідомлення у зручному для вас месенджері або зателефонуйте. Повідомте про бажання здійснити повернення та обов’язково вкажіть причину.
-
✅ Дочекайтесь підтвердження — наш менеджер надасть вам детальну інструкцію з адресою та умовами повернення.
-
📦 Підготуйте посилку — упевніться, що товар має належний вигляд, не використовувався, має непошкоджену оригінальну упаковку і повну комплектацію. Без цього повернення буде неможливим.
💰 Хто сплачує доставку при поверненні?
-
Якщо ви повертаєте товар належної якості (наприклад, не підійшов за розміром чи іншим параметром), вартість доставки сплачує покупець.
-
У випадку повернення товару з браком або дефектом, доставку сплачує онлайн-магазин Domon.
🔄 Політика повернення коштів | Domon
💰 Умови повернення коштів:
-
Повернення коштів відбувається протягом 7 робочих днів з моменту надходження товару на наш склад та його перевірки. Забір повернень відбувається щоп’ятниці — саме з цього дня і розпочинається відлік терміну повернення коштів.
-
Якщо ви оплатили замовлення онлайн, гроші буде повернуто на ту саму банківську картку, з якої здійснювалася оплата.
⚠️ Важливі моменти:
-
Вартість доставки, упаковки та банківських комісій не компенсується, якщо повернення не пов’язане з помилкою з боку магазину.
-
У разі післяплати (накладеного платежу), якщо ви відмовляєтесь від замовлення після його відправлення, вартість зворотної доставки утримується з передоплати.
-
Товари, виготовлені на замовлення, або товари, що використовувалися, не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено законом.
🛡️ Domon — це не тільки якісні товари, але й ваш комфорт на кожному етапі покупки!
